FAQ - Questions fréquentes

FAQ - FlowMug™

Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons FlowMug™, un mug auto-mélangeant innovant qui combine technologie et praticité pour offrir une expérience de dégustation optimale. Grâce à son moteur magnétique puissant et son affichage de température intelligent, il mélange automatiquement vos boissons et vous permet de les savourer à la température idéale, sans effort. Idéal pour le café, le thé, les shakes protéinés et bien plus encore !

Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant FlowMug à votre panier et en suivant le processus de paiement sécurisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, ainsi que d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées comme Apple Pay.

Proposez-vous des options de livraison internationale ?
Oui, nous proposons des options de livraison internationale pour vous permettre de profiter de FlowMug où que vous soyez.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 8 à 15 jours ouvrables.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit en état neuf et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact.wixora@gmail.com avec les détails et des photos du produit en question. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Proposez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des remises et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières offres et événements spéciaux.

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact.wixora@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site web. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations 24/7.